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Política de Privacidad

TU CONFIANZA ES LO PRIMERO

En Zefalous, protegemos tus datos personales con el máximo cuidado. Descubre cómo recopilamos, usamos y safeguardamos tu información.

Nuestro Compromiso

Zefalous, con sede en Carr. de Carabanchel a Villaverde, 28, Villaverde, 28041 Madrid, España, está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta política explica cómo manejamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas pedidos o te comunicas con nosotros. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables en España. Si tienes preguntas, contáctanos en contact@zefalous.com o al +34 91 456 78 23.

Recopilación de Datos

Recopilamos información para procesar tus pedidos, mejorar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. A continuación, detallamos qué datos recopilamos y por qué:

  • Datos Personales: Nombre, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico proporcionados al hacer un pedido o contactarnos.
  • Datos de Pago: Información de pago (procesada por plataformas seguras como Stripe) para completar transacciones. No almacenamos datos de tarjetas.
  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies para analizar el uso del sitio.
  • Comunicaciones: Mensajes enviados a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono para soporte al cliente.

Uso de Datos

Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos, siempre con tu consentimiento cuando sea necesario:

  • Procesar Pedidos: Para preparar, empaquetar y entregar tu comida.
  • Mejorar Servicios: Analizamos datos de navegación para optimizar nuestro sitio web y personalizar tu experiencia.
  • Comunicación: Respondemos a tus consultas y te enviamos actualizaciones sobre pedidos o promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con requisitos fiscales o regulatorios en España.

Compartir Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Empresas de entrega (e.g., Glovo) y procesadores de pagos (e.g., Stripe) reciben datos necesarios para cumplir con tu pedido.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar datos si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.
  • Consentimiento: Solo compartimos datos adicionales con tu aprobación explícita.

Tus Derechos

Bajo el RGPD, tienes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos contactándonos en contact@zefalous.com:

  • Acceso: Solicita una copia de tus datos personales.
  • Rectificación: Corrige datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: Pide que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Restricción: Limita el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibe tus datos en un formato estructurado.
  • Oposición: Rechaza el uso de tus datos para marketing directo.

Cookies

Nuestro sitio usa cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (e.g., carrito de compras).
  • Cookies Analíticas: Recopilan datos anónimos para entender cómo usas el sitio.
  • Cookies de Marketing: Usadas para personalizar anuncios, solo con tu consentimiento.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en contact@zefalous.com, +34 91 456 78 23, o visítanos en Carr. de Carabanchel a Villaverde, 28, Villaverde, 28041 Madrid, España. Actualizamos esta política periódicamente, así que revisa esta página para conocer los cambios.