Política de Privacidad
TU CONFIANZA ES LO PRIMERO
En Zefalous, protegemos tus datos personales con el máximo cuidado. Descubre cómo recopilamos, usamos y safeguardamos tu información.
Nuestro Compromiso
Zefalous, con sede en Carr. de Carabanchel a Villaverde, 28, Villaverde, 28041 Madrid, España, está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta política explica cómo manejamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas pedidos o te comunicas con nosotros. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables en España. Si tienes preguntas, contáctanos en contact@zefalous.com o al +34 91 456 78 23.
Recopilación de Datos
Recopilamos información para procesar tus pedidos, mejorar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. A continuación, detallamos qué datos recopilamos y por qué:
- Datos Personales: Nombre, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico proporcionados al hacer un pedido o contactarnos.
- Datos de Pago: Información de pago (procesada por plataformas seguras como Stripe) para completar transacciones. No almacenamos datos de tarjetas.
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies para analizar el uso del sitio.
- Comunicaciones: Mensajes enviados a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono para soporte al cliente.
Uso de Datos
Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos, siempre con tu consentimiento cuando sea necesario:
- Procesar Pedidos: Para preparar, empaquetar y entregar tu comida.
- Mejorar Servicios: Analizamos datos de navegación para optimizar nuestro sitio web y personalizar tu experiencia.
- Comunicación: Respondemos a tus consultas y te enviamos actualizaciones sobre pedidos o promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con requisitos fiscales o regulatorios en España.
Compartir Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Empresas de entrega (e.g., Glovo) y procesadores de pagos (e.g., Stripe) reciben datos necesarios para cumplir con tu pedido.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar datos si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.
- Consentimiento: Solo compartimos datos adicionales con tu aprobación explícita.
Tus Derechos
Bajo el RGPD, tienes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos contactándonos en contact@zefalous.com:
- Acceso: Solicita una copia de tus datos personales.
- Rectificación: Corrige datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Pide que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Restricción: Limita el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Recibe tus datos en un formato estructurado.
- Oposición: Rechaza el uso de tus datos para marketing directo.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en contact@zefalous.com, +34 91 456 78 23, o visítanos en Carr. de Carabanchel a Villaverde, 28, Villaverde, 28041 Madrid, España. Actualizamos esta política periódicamente, así que revisa esta página para conocer los cambios.